Politique de remboursement
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous sur lecoeurdemamanstyle@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous devez retourner l'article dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes.
Remboursement légal : Si vous exercez votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, nous procéderons au remboursement intégral du prix du produit si celui ci est dans son état d'origine (hors frais de retour et d'expédition) sous 14 jours suivant la réception du retour.
Échanges uniquement (après 14 jours)
Au-delà du délai légal de 14 jours et jusqu'à 30 jours après réception, nous n'acceptons que les échanges (taille, couleur, modèle différent). Aucun remboursement ne sera effectué.
Conditions d'échange :
- Article en parfait état, non porté, non lavé, avec étiquettes
- Demande d'échange à effectuer par email sur lecoeurdemamanstyle@gmail.com
- Frais de retour à votre charge
- Frais de réexpédition du nouvel article à votre charge
Après 30 jours : Aucun retour ni échange n'est accepté.
Articles exclus
Les articles suivants ne peuvent faire l'objet ni de retour ni d'échange :
- Produits personnalisés ou sur-mesure
- Produits naturels et cosmétiques (pour raisons d'hygiène)
- Articles soldés ou en promotion finale
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou erroné, contactez nous sous 7 jours avec photos à l'appui. Nous procéderons à un échange ou remboursement complet selon le cas , frais de retour inclus.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part. Les frais d'expédition initiaux ne sont jamais remboursés (sauf exercice du droit de rétractation légal de 14 jours).
Procédure de retour
- Contactez nous à lecoeurdemamanstyle@gmail.com avec votre numéro de commande
- Attendez notre confirmation avant d'expédier
- Emballez soigneusement l'article avec tous ses accessoires
- Envoyez le colis à l'adresse communiquée
- Conservez votre preuve d'expédition
Délai de traitement : 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
EXPÉDITION
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer l’expédition pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €.
Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve de livraison.